久しぶりに。

先月末から、何件か事前相談をさせていただきました。
電話での事前相談は受けるのですが、対面というのは最近では、対応する機会がなかったので、
久しぶりに対応したときは、少し緊張をしてしまいました。
中には、「何年やってるの？」「今更・・・」と思う方もいるとは思いますが、
それは、おそらく考え方の違い・受け止め方の違いなので、仕方がないと思っています。
葬儀のプランは同じなので、内容は変わりませんが、お客様の考え・感じ方は違います。
「何を心配しているのか？」「何を、聞きたいのか」など。
出来るだけ、お客様が気にしていることに対しては、きちんとしたお答えしなければと思っています。
それによって、当社を選ぶ・選ばないに繋がると考えています。
もし自分なら、葬儀プランも大切ですが、やはり、人ありきだと思います。
お話をしてくれた方の印象は、すごく大事だと考えているので、話し方や言葉使い、仕草などには気を付けたい
と思っています。
せっかく時間を作って足を運んでくれたわけですから、『来てよかった』と思いながら、帰宅をして欲しいと考えています。

久しぶりのお話でしたので、表現の仕方はちょっと違いますが、「楽しい」と思いました。
何となく、充実した時間を送った気がします。
事前相談も、以前よりは落ち着きましたが、是非、お越しください。

中　林でした。

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